Domande?

Qual è la durata della garanzia dell'equipaggiamento DANGEL?

I nostri equipaggiamenti sono garantiti 2 anni per ricambi e manodopera, a chilometraggio illimitato, dalla data di registrazione della garanzia (prima immatricolazione o 6 mesi dopo la produzione), a condizione che vengano rispettate le raccomandazioni d'uso e il piano di manutenzione.

Esiste un contratto di manutenzione o un'estensione di garanzia oltre i 2 anni?

DANGEL non propone contratti di manutenzione. DANGEL propone in vendita estensioni di garanzia di +1 anno (100.000 km), +2 anni (120.000 km) o +3 anni (150.000 km). Questi periodi si aggiungono alla garanzia legale di 2 anni, per una copertura fino a 5 anni dalla data di prima immatricolazione.

Per acquistare un'estensione di garanzia dovete rivolgervi alla vostra officina, che registrerà l'ordine presso DANGEL. Le tariffe sono disponibili nella brochure «Listino prezzi» in fondo alla pagina iniziale del sito www.dangel.com.

Se l'estensione di garanzia non è stata richiesta al momento dell'acquisto del veicolo o della trasformazione, potete richiederla fino a 6 mesi dopo la data di prima immatricolazione. 

In sintesi:

• Fino a 3 anni di protezione aggiuntiva oltre ai 2 anni della garanzia del costruttore 

• Durante il periodo di garanzia, DANGEL si fa carico di tutti i costi di ricambi e manodopera, anche in caso di danni ripetuti.

• Nessun anticipo di spese: le riparazioni sono coperte non appena approvate.

• Valida in tutta Europa.

• Valore aggiunto alla rivendita: la garanzia è trasferibile al nuovo proprietario.

L'estensione di garanzia resta subordinata al rispetto delle raccomandazioni d'uso e del piano di manutenzione indicati nel manuale.  

La garanzia DANGEL è cumulabile con la garanzia del costruttore del veicolo di base?

Sì. La garanzia del costruttore del veicolo di base resta valida secondo le sue modalità e condizioni abituali per i veicoli trasformati da DANGEL (omologati in fase 2). La garanzia DANGEL si aggiunge e copre esclusivamente gli elementi legati alla trasformazione effettuata da DANGEL.

Quali sono le principali esclusioni della garanzia DANGEL?

Sono esclusi in particolare: le modifiche non autorizzate ai componenti, compresi quelli originali del costruttore; il mancato rispetto delle raccomandazioni sui pneumatici; l'uso di ricambi non approvati dal costruttore o da DANGEL; un guasto causato da un collegamento/montaggio non effettuato originariamente da DANGEL; urti, cadute o sabotaggi; un uso non conforme al manuale; i casi di forza maggiore e il mancato rispetto del piano di manutenzione. La manutenzione ordinaria, i controlli e la sostituzione dei pezzi soggetti a usura non sono coperti.

Una trasformazione eseguita da un altro carrozziere può invalidare la mia garanzia DANGEL?

Sì. DANGEL si riserva il diritto di invalidare la garanzia di un veicolo trasformato o adattato da un altro carrozziere se tale modifica incide sul sistema o sulla trasformazione DANGEL. 

DANGEL è in grado di realizzare allestimenti interni: non esitate a farne richiesta alla vostra officina, che la trasmetterà ai commerciali DANGEL.

A chi devo rivolgermi per la manutenzione del mio veicolo DANGEL?

Per garantire la qualità e l'affidabilità del vostro veicolo, DANGEL vi consiglia di rivolgervi alla rete post-vendita del marchio del vostro veicolo. 

Nell'ambito delle condizioni di garanzia post-vendita, la manutenzione specifica degli elementi della trasformazione DANGEL deve essere eseguita da un'officina professionale. Per facilitare la manutenzione generale del veicolo, la frequenza dei tagliandi obbligatori DANGEL segue generalmente quella del veicolo di base. Le frequenze sono indicate nel manuale d'uso.

Dovete precisare alla vostra officina che il veicolo ha subito una trasformazione DANGEL. Gli elementi di manutenzione sono indicati nel manuale d'uso DANGEL. Se è necessario un intervento specifico sulla trasformazione, l'officina contatterà DANGEL tramite il portale tecnico post-vendita.

Quali operazioni di manutenzione sono specifiche del sistema 4x4 DANGEL?

Per facilitare la manutenzione generale del veicolo, la frequenza dei tagliandi obbligatori DANGEL segue generalmente quella del veicolo di base. Le frequenze sono indicate nel manuale d'uso.

Gli elementi di manutenzione specifici del sistema DANGEL dipendono dal veicolo e dalla soluzione DANGEL applicata (meccanica, elettrica).

Questi elementi sono descritti in dettaglio nel manuale DANGEL fornito con il veicolo dopo la trasformazione. Il manuale si trova nel vostro veicolo ed è disponibile anche sul nostro portale tecnico post-vendita DANGEL, tramite la vostra officina.

Cosa succede se non rispetto il piano di manutenzione DANGEL?

Il mancato rispetto delle prescrizioni di manutenzione invalida la garanzia Automobiles DANGEL. È quindi indispensabile conservare sempre le fatture: devono riportare il nome dell'officina, la data e il numero della fattura, il numero di telaio, il chilometraggio, il dettaglio delle operazioni eseguite e gli oli utilizzati (qualità e quantità). Solo queste fatture fanno fede in caso di richiesta di garanzia. Ne consegue che la manutenzione deve essere eseguita obbligatoriamente da un professionista dell'automobile: concessionario, officina, riparatore autorizzato.

Dove trovare l'elenco dei ricambi originali DANGEL?

Il catalogo «Ricambi» DANGEL è accessibile solo ai professionisti dell'automobile tramite il portale tecnico post-vendita DANGEL. L'accesso richiede la creazione di un account, da richiedere cliccando qui

Come distinguere un ricambio originale DANGEL da un'imitazione?

Sul mercato circolano ricambi che imitano i prodotti Dangel senza offrire le stesse garanzie di qualità e sicurezza. Per essere certi di ottenere un ricambio originale, rivolgetevi a un professionista dell'automobile: lo ordinerà direttamente a Dangel tramite il portale tecnico post-vendita.  

Per quanto tempo restano disponibili i ricambi Dangel?

Come la maggior parte dei costruttori automobilistici, Dangel si impegna a garantire la disponibilità dei ricambi per almeno 10 anni dopo la fine della produzione di un modello di trasformazione. La vostra officina può verificare la disponibilità dei ricambi specifici per il vostro veicolo sul portale tecnico post-vendita Dangel e, in caso di dubbio, contattare direttamente i nostri team post-vendita.  

Cosa fare in caso di incidente o guasto legato al sistema 4x4?

In caso di incidente o guasto, consultate il manuale d'uso DANGEL, che indica cosa fare e le raccomandazioni da seguire. In generale, occorre contattare un'officina precisando che il veicolo è dotato del sistema a 4 ruote motrici DANGEL.

Su un veicolo trasformato con il sistema 4WD by Dangel (assale posteriore elettrico), la spia del pulsante di comando DANGEL si accende (chiave arancione o stop rosso) con un segnale acustico: cosa devo fare?

Attenzione: le istruzioni seguenti riguardano solo i veicoli trasformati con il sistema 4WD by Dangel ad assale posteriore elettrico.

Se la spia arancione a forma di chiave si accende e scompare dopo il riavvio senza ricomparire, significa che il sistema Dangel ha attivato una funzione di sicurezza senza rilevare alcun difetto. Rientra nel normale funzionamento del sistema DANGEL e non richiede l'intervento di un'officina.

Se la spia arancione a forma di chiave si accende ogni volta che utilizzate il veicolo, indica la presenza di un difetto minore sul sistema 4x4 Dangel. Fate riparare il veicolo da un'officina. 

Se la spia rossa STOP si accende con segnale acustico: dovete fermare immediatamente il veicolo e contattare un'officina precisando che il veicolo è dotato del sistema 4WD by Dangel. 

Il mio veicolo deve essere trainato o trasportato: cosa devo sapere?

Un veicolo dotato del sistema a 4 ruote motrici DANGEL deve essere obbligatoriamente caricato su un carro attrezzi a pianale. Non deve mai essere trainato con le quattro ruote a terra, né sollevando solo l'anteriore o il posteriore.

Quali precauzioni particolari per i pneumatici di un veicolo DANGEL?

I pneumatici devono essere obbligatoriamente della stessa marca e dello stesso tipo, con lo stesso grado di usura all'anteriore e al posteriore. Occorre invertire regolarmente le ruote anteriori/posteriori senza incrociarle e anticiparne la sostituzione prima degli indicatori di usura in caso di utilizzo in condizioni difficili (neve, fango…).

La geometria degli assali è generalmente specifica della trasformazione DANGEL. Per verificarlo potete rivolgervi alla vostra officina, che controllerà con il Servizio Post-Vendita DANGEL.

Come procedere in caso di cambio ruota?

Per il cambio ruota, consultate la sezione «Sostituzione di una ruota» del manuale d'uso DANGEL.

Se il vostro veicolo non è rialzato, dovete utilizzare il cric fornito dal costruttore. 

Se il vostro veicolo è rialzato dalla trasformazione DANGEL, utilizzate esclusivamente il cric del costruttore con lo spessore specifico fornito da DANGEL (posizionato nel punto previsto), su un terreno stabile. Per l'uso del cric, consultate il manuale del costruttore presente nel veicolo.

Il lavaggio del veicolo dopo l'uso in condizioni difficili richiede precauzioni?

Sì: dopo l'uso in condizioni gravose (fango, neve…) è consigliabile smontare le ruote per un lavaggio ottimale, verificare che le piastre di protezione non siano intasate e, se lo sono, smontarle per pulirle. Inoltre, se utilizzate un'idropulitrice, mantenete una distanza sufficiente per preservare gli elementi meccanici ed elettrici (guarnizioni, manicotti, connettori, centraline).

Posso installare il gancio di traino originale del costruttore?

Il gancio di traino del costruttore generalmente non è compatibile con l'equipaggiamento DANGEL: occorre installare un gancio specifico DANGEL. Per verificarlo potete rivolgervi alla vostra officina, che controllerà con il Servizio Post-Vendita DANGEL.